麦考林全称上海麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日，它是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，公司业务覆盖全国。下面小编就为大家解开麦考林网的经营模式，希望能帮到你。

麦考林网的经营模式

(一)营销战略

(资料图片)

麦考林采用了邮购服务和B2C电子商务直复营销(Direct Marketing)方式，并成为直复式营销行业的领导者。直复式营销是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。

直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务，但在直复营销的方式中，存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容，其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合，客户服务的特征，强调针对性的目标市场，以及产生顾客立即回复信息的能力，最后是直复营销活动的可监控性及可测量性。

(二)营销组合策略

麦考林是一家“在中国没有谁能模仿的公司”，基于直复式营销的营销策略组合从各方面反映了它的经营特色。

1、渠道策略

麦考林采取了“三条腿走路”，即 “电话邮购+网络+店铺”的多渠道分销模式，向多渠道零售商转型，目的是让传统业务给网络、邮购添一把柴，增大目标客户群和网络访问量、目录发行量。

2、产品策略

在B2C电子商务百货化、平台化的大潮下，麦考林CEO顾备春要坚持麦网的“个性”。顾要强调的是，麦网的百货化“是以fashion(时尚)为核心的”，经营的产品品类必须与此相吻合。除了服装，麦考林涉及到鞋、帽、眼镜、化妆品、

饰品、小家电等各方面的产品，时尚正是这些产品的主打元素。

3、品牌策略

麦考林走的是自创品牌和引进品牌相结合的品牌策略。麦考林自有品牌Euromoda和Rampage,产品风格简约大方，温婉时尚。同时，麦网以时尚为主要元素也引入不少其他品牌。欧莎、拉夏贝尔、芮儿(Ria)、艾米(Amii)等都已经成为麦网的女装供应商，男装中，也引入了诸如Masa Maso、宜而爽、斯波帝卡(Sportica)、tony jeans等品牌的产品。

4、库存策略

服装家居等百货类的产品，个性都比较强，使得前期的销售预测很难做，就容易造成库存。麦考林早前就设置了专门负责库存控制的部门， 每天监控所有品牌的进销存货，并负责及时补单，跟单，同时与品牌商沟通清理库存的销售方式。麦考林的自有产品，都是从工厂直接定制，不经过任何中间环节，这样“跟单的速度，补单的速度，相对更快”。对于引入的第三方品牌，如果在一段时间内，用户评价不好，销售额不高，库存周转不好，在同期引入的品牌中，排名靠后的，就会被提醒。如果接下来表现没有改善的，就可能被下架了。

麦考林网的经营理念

品牌愿景：引领健康和美丽的生活方式，提供最值得信赖的生活品质

品牌目标：打造互联网时代中国领先的社交圈营销品牌

品牌定位：以会员营销为主，提供与健康与美丽相关的产品及服务的多渠道多品牌零售商和综合服务平台

品牌使命

为客户：提供优质的产品和专业的服务，使客户能享受到健康美丽的高品质生活。

为员工：提供发展空间，提高员工价值，提升生活质量

为社会：创造价值、传播正能量、爱护自然

为投资者：提升业绩、打造具有投资价值、持续增长和盈利的企业

麦考林网的经营服务体系

麦考林坚信具备专业的知识才能提供更周到、贴心、针对性的服务。目前麦考林拥有41位具有国家高级公共营养师证书的专业员工，同时有多名持有国家高级美容师执照、医师执照的专业人士，这些专业人士和研发领域的专家们定期为麦考林的员工提供与健康美丽相关的各种培训，并进行考核，提升员工的专业程度，致力于使员工成为用户私人的健康美丽顾问。

一、麦考林多样化服务方式

麦考林认为服务不仅是解决售后，对于用户关心的任何问题，麦考林都将通过多渠道多样化的服务，让用户问题及时得到解决。

服务方式包括 客服电话、VIP一对一服务、微信服务号、微信公众号、企业微博、短信回复、EMAIL回复、DM邮寄、网站在线服务、WAP在线沟通、APP随时互动

二、麦考林运营保障服务

除了高品质的产品，多样化的服务，麦考林在客服、仓储、物流、培训等方面也有着巨大的优势。

麦考林严谨的客户服务标准、严格的服务质量监控体系和严密的跟踪管理制度，成就了一支训练有素、服务优质的客服团队，一直以来，在业界和消费者中都拥有良好的声誉和口碑。

麦考林在江苏省吴江市拥有十万平米的仓储面积，以及先进的仓储管理系统和管理经验，大宗货品的高仓、小件货品的隔楼仓、专业的恒温仓，满足了不同货品的存储要求。麦考林的货品从入仓到出仓都经过多次品质检验，进行细仔的分拣、打包，最终通过高效的物流体系送达到会员手中。

麦考林客户团队为您服务

麦考林拥有完备的物流体系，支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式，可满足会员的不同送货需要，让会员在麦考林的购物过程变得简单、轻松、快捷、安心。

麦考林对员工进行全方位的培训，包括了标准流程培训、专业知识技能培训、个人素养能力培训、管理培训，通过持之以恒的培训，让不同阶段的员工都能通过专业的服务来为客户提供最佳的解决方案，提升客户的满意度。