人与人怎么沟通

2023-09-03 10:52:04 来源:互联网

良好的沟通能力与人际关系,并非是与身俱来的,在经营认得事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,人与人怎么沟通?人与人的沟通技巧有哪些?下面小编整理了人与人的沟通技巧,供你阅读参考。

人与人的沟通技巧:有效沟通行为法则

自信的态度


(相关资料图)

一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见,他们对自己了解的相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

体谅他人的行为

这其中包含体谅对方与表达自我两方面,所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要,在经营人的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想,由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出合适的回应。

适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺,反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说,他在各个国际商谈场合中时常会以“我觉得”,说出自己的感受,“我希望”说出自己的要求或期望,结果常会令人极为满意。

其实,这种行为就是直言不讳地告诉对方,我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际关系网络,但要切记“三不谈”:时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不谈。

善于询问与倾听

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权利而侵犯他人,尤其是在对方行为退缩、默不做声或欲言又止的时候,可用询问行为引起对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感,一位优秀的沟通高手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

有种说法,一个人的成功是20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与人接触,只有这样,才能使你的事业成功。

人与人的沟通技巧:有效沟通15个窍门

1、讲出来

尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法

和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不无根据地批评

无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

3、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。

4、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的祸从口出。

5、不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正所谓的一言既出,驷马难追,祸从口出,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾,所以沟通不能信口雌黄,口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

6、情绪中不要沟通,尤其是不能够做出决定时

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,讲不明,尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性。如:吵得不可开交的夫妻,反目成仇的父母子女,对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔。

7、 理性的沟通,不理性不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

8、反省

不只是沟通才需要反省,一切都需要,自己说错了话,做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么呢,我错了——这就是一种反省。

9、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,一句我错了勾销了多少新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁达开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。

10、说对不起

说对不起,不代表我真的有什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有回旋的余地,其实有时候你也真的是大错特错——死不认错就是一件大错特错的事。

11、让奇迹发生

如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造奇迹,化不可能为可能。

12、爱

一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

13、等待机会

如果没有转机,就要等待,急只会把事情弄糟,当然,不要空等待,成果是不会从天上掉下来的,还是要你自己去努力——若不努力,你将什么都没有。

14、耐心

等待唯一不可少的就是耐心,有志者事竟成。

15、智慧

智慧使人执著,而且福至心灵。 

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关键词: 人与人 自己的 错了
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